📞Kontakt mit Apple Support

In diesem Artikel wird beschrieben, wie der Kontakt zu Apple hergestellt werden kann.

Übersicht Wir haben unser Bestes getan, unsere Kunden durch die notwendigen Schritte zu führen, die von Apple verlangt werden, um die App im App Store zu veröffentlichen. Wir empfehlen jedoch dringend, sich bei Schwierigkeiten direkt an Apple zu wenden, da es sich um deren eigene Dienste und Prozesse handelt. Da es jedoch nicht einfach ist, Apple per Telefon zu kontaktieren, haben wir den Prozess hier aufgeschlüsselt. Es gibt einige Probleme, bei denen man sich immer an Apple wenden sollte. Diese sind im Folgenden erklärt.

Achtung: Der folgende Prozess hilft nur bei Problemen mit der Registrierung für einen Apple Developer Account, nicht bei der Registrierung für eine reguläre Apple ID.

Probleme, die immer den Support von Apple erfordern

Name der Entität falsch

Dies ist der Fall, wenn der Name für die Zuordnung nicht mit der D-U-N-S-Nummer übereinstimmt. Das liegt oft daran, dass Apple keine Sonderzeichen im Namen der Vereinigung zulässt, wie z. B.: ‘-/%$#. Bei bestimmten Organisationen ist dies jedoch Teil des Namens (z.B.: K.S.V. "Sint Franciscus Xaverius"). Für Hilfe in diesem Fall ist es notwendig, mit Apple in Kontakt zu treten.

Kein Apple-Gerät zur Registrierung

Um sich mit einer Apple ID zu registrieren und die zweistufige Authentifizierung zu aktivieren, wird Zugang zu einem Apple-Gerät (iPhone, iPad, Macbook etc.) benötigt, auf dem man diesen Account aktivieren kann. Ist dies nicht der Fall (oder es sind mehr als drei Konten auf diesem Gerät registriert), kann das Konto nicht aktiviert werden. Um Hilfe bei diesem Problem zu erhalten, muss Apple kontaktiert werden.

Kontaktaufnahme mit dem Apple-Support

1. Auf developer.apple.com/support/ gehen und auf "Contact us" klicken.

2. Bei Bedarf mit einem Apple-Konto anmelden.

3. Bitte "Membership and Account" wählen

4. Bitte das Thema wählen, welches das Problem am besten beschreibt (wahrscheinlich "Programme Enrollment").

5. 'Phone' auswählen

6. Bitte +49 für Deutschland,- +44 für Großbritannien oder die Vorwahl für den entsprechenden Standort wählen und die eigene Telefonnummer eingeben, bevor auf "Anrufen" geklickt werden kann.

7. Apple sollte dann innerhalb von ca. einer Minute zurückrufen. Bitte das Problem während des Anrufes schildern und den Anweisungen folgen.